ChatGPT le ha mandato visitatori. Analytics potrebbe archiviarli male.

GA4 ora ha un canale AI Assistant

Il 13 maggio 2026 Google ha annunciato un nuovo canale AI Assistant nel gruppo di canali predefinito, per vedere le visite provenienti da chatbot «come ChatGPT, Gemini e Claude». La definizione del canale indica che GA4 imposta il mezzo su ai-assistant quando il referrer corrisponde al suo elenco di assistenti IA. Gli esempi citati sono ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot e Grok.

Due avvertenze. Primo: Google li definisce esempi e non pubblica l’elenco completo, quindi non si può sapere con certezza quali assistenti minori siano inclusi. Perplexity, per esempio, non è nominato in nessuna delle due pagine. Secondo: un canale classifica solo le visite che arrivano con un referrer riconoscibile. Alcune segnalazioni riferiscono che, dopo il lancio, il canale ha impiegato settimane a popolarsi per molte proprietà; non lo abbiamo verificato in modo indipendente, ma è un buon motivo per non confrontare direttamente aprile con giugno.

Dove guardare: Rapporti («Reports»), Acquisizione («Acquisition»), Acquisizione traffico («Traffic acquisition»), con la dimensione principale impostata su Gruppo di canali predefinito della sessione («Session default channel group»). Poi passi a Sorgente sessione («Session source») per vedere quali assistenti le stanno davvero mandando visite.

ChatGPT tagga i link della ricerca. Gli altri sono meno prevedibili

Le FAQ di OpenAI per editori spiegano che ChatGPT aggiunge automaticamente utm_source=chatgpt.com agli URL di referral provenienti dai risultati della ricerca di ChatGPT. È il segnale più affidabile che otterrà, e resiste anche quando l’intestazione del referrer va persa. Attenzione al perimetro: OpenAI parla dei risultati di ricerca, non di ogni link in ogni conversazione.

Non abbiamo trovato documentazione ufficiale equivalente per Perplexity, Claude, Gemini o Copilot. Nella pratica, molti riferiscono di vederli come referral da perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com e copilot.microsoft.com. Lo consideri un comportamento osservato che può cambiare, non una promessa.

Perché alcune visite arrivano come Direct: con la policy strict-origin-when-cross-origin, i browser inviano per impostazione predefinita solo l’origine del sito di provenienza, e i link aperti da app native o da browser integrati nelle app spesso arrivano senza alcun referrer. Senza referrer né UTM sopravvissuto, analytics non ha nulla da classificare. È una deduzione basata sul funzionamento di browser e app; OpenAI non ha pubblicato come le sue app gestiscono i referrer.

Crei un gruppo di canali personalizzato per le lacune

Il gruppo di canali predefinito di GA4 non si può modificare, ma se ne può creare uno personalizzato. Parte come copia di quello predefinito, si applica anche ai dati passati e richiede il ruolo Editor. Le proprietà standard dispongono di due gruppi personalizzati.

• Vada su Amministrazione («Admin»), Visualizzazione dei dati («Data display»), Gruppi di canali («Channel groups») e scelga Crea nuovo gruppo di canali («Create new channel group»).
• Aggiunga un canale chiamato AI assistants con la condizione: la sorgente corrisponde all’espressione regolare («Source matches regex»), usando il pattern qui sotto.
• Lo sposti sopra Referral. GA4 assegna ogni sessione al primo canale che corrisponde, quindi l’ordine conta.
• Salvi, poi confronti il nuovo gruppo con quello predefinito sugli ultimi 90 giorni. Se i numeri sono molto diversi, guardi le sorgenti prima di fidarsi dell’uno o dell’altro.

La pagina di assistenza di Google include un esempio dedicato all’IA, ma il pattern proposto è abbastanza ampio da catturare sorgenti che non c’entrano. Qualunque pattern usi, lo annoti con la data. Quando un assistente cambia dominio, il pattern va aggiornato, e lo dice anche Google.

La parte che nessuno strumento di analytics vede

Ecco il punto scomodo. La maggior parte delle risposte dell’IA non genera un clic. Un acquirente può leggere una raccomandazione, ricordarsi il suo nome e cercarlo una settimana dopo. Quella visita risulta come ricerca branded o Direct. E quando un assistente consiglia invece un concorrente, non compare nulla da nessuna parte.

I motori di ricerca ora ne riportano una parte. Il rapporto sul rendimento dell’IA generativa di Search Console, esteso a tutti i siti entro il 31 agosto 2026, mostra le impressioni in AI Overview e AI Mode in forma aggregata. La sua pagina di assistenza descrive solo impressioni, senza dati sui clic. Bing Webmaster Tools riporta le citazioni nelle risposte di Copilot e Bing, e Microsoft definisce il suo dato Citation Share osservativo, non un ranking. Nessuno dei due copre ChatGPT, Claude o Perplexity.

Per questi, l’unico modo per sapere cosa viene detto agli acquirenti è porre le domande in prima persona e conservare le risposte. La nostra guida alla base di partenza gratuita mostra come farlo con un foglio di calcolo.

Cosa mettere nel report mensile

Li tenga affiancati e resista alla tentazione di sommarli. Per avere un ordine di grandezza: lo studio di SE Ranking su circa 100.000 siti ha stimato le piattaforme di IA a circa lo 0,3% di tutto il traffico web del campione. Poco in termini di sessioni, ma spesso si tratta di persone già nel vivo di una decisione d’acquisto. La nostra guida ai KPI mostra come riportarlo senza inventare un’attribuzione.