La réponse courte
Commencez par le canal AI Assistant de GA4, ajouté par Google en mai 2026 pour les visites provenant d’assistants comme ChatGPT et Gemini. Google ne publie pas la liste complète : ajoutez donc un groupe de canaux personnalisé pour les sources qu’il pourrait manquer, comme Perplexity. Puis gardez la limite en tête : l’analytics ne voit que les clics. Une réponse qui vous recommande sans générer de clic n’arrive jamais dans vos rapports.
Quelqu’un demande à ChatGPT quel outil utiliser, obtient votre nom et un lien, puis clique. Parfait. Ouvrez maintenant votre outil d’analyse et essayez de retrouver cette personne. Selon l’assistant, l’application et le navigateur, elle peut figurer sous AI Assistant, Referral ou Direct, exactement comme quelqu’un qui aurait tapé votre URL de mémoire.
Ce guide met en place un reporting fiable, puis délimite la part qu’aucun paramétrage de suivi ne montrera jamais.
GA4 dispose désormais d’un canal AI Assistant
Le 13 mai 2026, Google a annoncé un nouveau canal AI Assistant dans le groupe de canaux par défaut, pour voir les visites provenant de chatbots « comme ChatGPT, Gemini et Claude ». La définition du canal précise que GA4 attribue le support ai-assistant lorsque le site référent figure dans sa liste d’assistants IA. Les exemples cités sont ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot et Grok.
Deux réserves. D’abord, Google parle d’exemples et ne publie pas la liste complète : impossible de savoir avec certitude quels petits assistants sont inclus. Perplexity, par exemple, n’est nommé sur aucune des deux pages. Ensuite, un canal ne classe que les visites qui arrivent avec un référent reconnaissable. Certains rapportent que le canal a mis des semaines à se remplir pour de nombreuses propriétés après son lancement ; nous ne l’avons pas vérifié de manière indépendante, mais c’est une raison de ne pas comparer directement avril et juin.
Où regarder : Rapports, Acquisition, « Acquisition de trafic » (Traffic acquisition), avec comme dimension principale « Groupe de canaux par défaut de la session » (Session default channel group). Passez ensuite à « Source de la session » (Session source) pour voir quels assistants envoient réellement des visites.
ChatGPT balise ses liens de recherche. Les autres sont moins prévisibles
La FAQ d’OpenAI pour les éditeurs indique que ChatGPT ajoute automatiquement utm_source=chatgpt.com aux URL de référence issues des résultats de recherche ChatGPT. C’est le signal le plus fiable dont vous disposerez, et il tient bon dans les cas où l’en-tête du référent disparaît. Attention au périmètre : OpenAI parle des résultats de recherche, pas de chaque lien de chaque conversation.
Nous n’avons pas trouvé de documentation officielle équivalente pour Perplexity, Claude, Gemini ou Copilot. Dans la pratique, beaucoup disent les voir apparaître comme des sites référents : perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com et copilot.microsoft.com. Considérez-le comme un comportement observé, susceptible de changer, pas comme une promesse.
Pourquoi certaines visites arrivent en Direct : par défaut, avec la politique strict-origin-when-cross-origin, les navigateurs n’envoient que l’origine du site qui fait le lien, et les liens ouverts depuis des applications natives ou des navigateurs intégrés arrivent souvent sans aucun référent. Sans référent ni UTM conservé, l’outil d’analyse n’a rien à classer. Il s’agit d’une déduction tirée du fonctionnement des navigateurs et des applications ; OpenAI n’a pas publié la façon dont ses applications gèrent les référents.
Créez un groupe de canaux personnalisé pour combler les trous
Vous ne pouvez pas modifier le groupe de canaux par défaut de GA4, mais vous pouvez en créer un personnalisé. Il part d’une copie du groupe par défaut, s’applique aux données passées et nécessite le rôle Éditeur. Les propriétés standards ont droit à deux groupes personnalisés.
- Allez dans Administration, « Affichage des données » (Data display), « Groupes de canaux » (Channel groups), puis choisissez de créer un nouveau groupe (« Create new channel group » dans l’interface en anglais).
- Ajoutez un canal nommé Assistants IA avec la condition : Source correspond à l’expression régulière (« matches regex »), en utilisant le modèle ci-dessous.
- Placez-le au-dessus de Referral. GA4 attribue chaque session au premier canal correspondant : l’ordre compte.
- Enregistrez, puis comparez le nouveau groupe avec celui par défaut sur les 90 derniers jours. Si les chiffres diffèrent énormément, examinez les sources avant de vous fier à l’un ou à l’autre.
La page d’aide de Google contient un exemple consacré à l’IA, mais son modèle est assez large pour attraper des sources sans rapport. Quel que soit le modèle choisi, notez-le avec la date. Quand un assistant change de domaine, le modèle doit être mis à jour, et Google le dit aussi.
La part qu’aucun outil d’analyse ne voit
Voici le passage inconfortable. La plupart des réponses IA ne génèrent pas de clic. Un acheteur peut lire une recommandation, retenir votre nom et le rechercher une semaine plus tard. Cette visite apparaît alors comme une recherche de marque ou en Direct. Et quand un assistant recommande un concurrent à votre place, rien n’apparaît nulle part.
Les moteurs de recherche en rendent désormais compte en partie. Le rapport sur les performances de l’IA générative de la Search Console, déployé sur tous les sites au plus tard le 31 août 2026, affiche les impressions des AI Overviews et d’AI Mode cumulées. Sa page d’aide ne décrit que des impressions, sans données de clics. Bing Webmaster Tools rapporte les citations dans Copilot et les réponses de Bing, et Microsoft qualifie son indicateur Citation Share d’observationnel, pas de classement. Aucun des deux ne couvre ChatGPT, Claude ou Perplexity.
Pour ces derniers, le seul moyen de savoir ce qu’on dit aux acheteurs est de poser les questions vous-même et de conserver les réponses. Notre guide de mesure de référence gratuite montre comment faire avec un simple tableur.
Ce qu’il faut mettre dans le reporting mensuel
| Indicateur | Provenance | Ce qu’il ne peut pas vous dire |
|---|---|---|
| Sessions et conversions issues d’assistants IA | GA4, groupes de canaux par défaut et personnalisés | Les visites sans référent ni UTM, et toutes les réponses qui n’ont généré aucun clic. |
| Impressions et citations dans les fonctionnalités IA | Search Console et Bing Webmaster Tools | ChatGPT, Claude et Perplexity ; et si la réponse vous a recommandé. |
| Mentions et recommandations pour les questions d’achat | Vérifications répétées de vraies questions, avec réponses enregistrées | Le trafic ou le chiffre d’affaires. Il montre ce qu’on dit aux acheteurs, pas ce qu’ils font ensuite. |
Présentez-les côte à côte, et résistez à l’envie de les additionner. Pour l’ordre de grandeur : l’étude de SE Ranking sur environ 100 000 sites estime que les plateformes d’IA représentent environ 0,3 % de l’ensemble du trafic web de son échantillon. Peu de sessions, mais il s’agit souvent de personnes déjà bien avancées dans une question d’achat. Notre guide des KPI montre comment le présenter sans inventer d’attribution.
Sources et contexte
Les exemples et chiffres sont illustratifs sauf mention contraire. Rédigé et publié par Share of Voice, un produit de Superstellar Sàrl. Nous vendons des rapports de visibilité dans l’IA ; gardez cette perspective commerciale à l’esprit.
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